Escopo desta política
Esta página apresenta, de forma clara e acessível, informações sobre privacidade relacionadas ao site da Ultra Academia Vila Matilde e aos serviços do ecossistema Ultra que podem ser acessados a partir dele.
Ao navegar neste site, solicitar informações, iniciar uma matrícula ou utilizar serviços da rede Ultra, determinados dados pessoais podem ser tratados de acordo com a finalidade envolvida e com a legislação brasileira de proteção de dados.
Alguns processos, como matrícula, pagamentos, aplicativo, controle de acesso e atendimento, podem ocorrer em ambientes próprios da rede Ultra ou de fornecedores autorizados e também estarão sujeitos aos respectivos termos e políticas aplicáveis.
Quais dados podem ser tratados
As categorias de dados variam conforme a sua interação com o site, com a unidade e com os demais serviços da Ultra.
Cadastro e contato
Nome, CPF, data de nascimento, endereço, e-mail, telefone e outras informações fornecidas diretamente por você.
Saúde e atividade física
Informações necessárias para avaliação, segurança e adequada prestação dos serviços, quando aplicável.
Imagem e biometria
Fotografias, registros de câmeras e dados biométricos podem ser utilizados para identificação, autenticação e segurança.
Pagamento e transações
Dados relacionados à contratação de planos, cobranças, meios de pagamento e histórico de transações.
Navegação e dispositivo
Endereço IP, logs, navegador, dispositivo, interações, horários de acesso e outras informações técnicas.
Comunicações e uso
Mensagens, atendimentos, pesquisas, agendamentos, check-ins, cancelamentos e interações em canais digitais.
Para que os dados podem ser utilizados
Os dados pessoais podem ser tratados para viabilizar a prestação dos serviços, administrar a relação com alunos e interessados, processar solicitações, aprimorar experiências e proteger pessoas, sistemas e direitos.
- Realizar cadastros, matrículas, agendamentos e atendimento.
- Processar pagamentos, cobranças e transações relacionadas aos serviços contratados.
- Enviar comunicações operacionais importantes sobre planos, aulas, serviços e alterações relevantes.
- Personalizar e melhorar serviços, funcionalidades, campanhas e experiências digitais.
- Realizar análises, pesquisas, auditorias, prevenção a fraudes e medidas de segurança.
- Enviar comunicações de marketing quando houver base legal apropriada, respeitando as opções de descadastramento disponíveis.
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer ou defender direitos.
Conforme a natureza do tratamento, poderão ser utilizadas bases legais previstas na LGPD, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento quando exigido.
Compartilhamento de dados
Quando necessário para as finalidades informadas, os dados podem ser compartilhados com empresas do Grupo Ultra, unidades da rede, fornecedores de tecnologia, hospedagem, pagamentos, atendimento, segurança, análise de dados, marketing e outros parceiros que auxiliem na prestação dos serviços.
Informações também poderão ser disponibilizadas a autoridades públicas, administrativas ou judiciais quando houver obrigação legal, determinação competente ou necessidade de proteção de direitos.
Nos casos aplicáveis, espera-se que fornecedores e parceiros adotem medidas de proteção compatíveis com a legislação e utilizem as informações dentro das finalidades autorizadas.
Transferências internacionais
Determinados fornecedores de tecnologia e armazenamento podem operar infraestrutura localizada fora do Brasil. Nesses casos, os dados poderão ser objeto de transferência internacional, observadas as exigências legais e medidas apropriadas de proteção.
Segurança e retenção
São adotadas medidas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição indevida de dados pessoais.
As informações são mantidas pelo período necessário às finalidades que justificaram sua coleta e, quando aplicável, por prazos adicionais exigidos para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais ou para o exercício regular de direitos. Após esse período, os dados podem ser eliminados com métodos seguros ou anonimizados.
Seus direitos
Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses legais aplicáveis, o titular pode solicitar informações e exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais.
Para proteger a privacidade do titular, poderá ser necessária a confirmação de identidade antes do atendimento de determinadas solicitações.
Dados de crianças e adolescentes
Quando o tratamento envolver crianças ou adolescentes, serão observadas as regras específicas da legislação aplicável, incluindo a necessidade de autorização de pais ou responsável legal nas situações em que ela for exigida e a consideração do melhor interesse do menor.
Links e serviços de terceiros
Esta página pode conter links para plataformas externas, como sistemas de matrícula, redes sociais, mapas, meios de pagamento ou outros serviços de terceiros. Ao acessar esses ambientes, o tratamento de dados poderá seguir políticas próprias, que recomendamos consultar.
Alterações desta política
Esta página pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável. A data de atualização será indicada no início do documento.
Esta página não substitui termos contratuais específicos ou outras políticas de privacidade aplicáveis aos serviços do Grupo Ultra.
Privacidade e proteção de dados
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Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, utilize o canal oficial de privacidade da Ultra.